Des articles de blog sur la satisfaction client et les événements CLIKING
Vu l’importance du questionnaire sur le bien-être au travail, ce dernier doit donc être à la fois clair et qualitatif. Il ne faut pas oublier que c’est un outil qui va vous permettre d’évaluer les choses et d’y apporter des changements. Pour assurer la réussite de votre enquête QVT, nous avons regroupé en quelques lignes les grandes phases de sa réalisation.
Booster la satisfaction de vos clients dans vos hôtels n’est pas toujours une chose facile. Toutefois, l’un des éléments clés pour mesurer cet indicateur réside dans la capacité à pouvoir identifier rapidement les prestations et / ou les caractéristiques de votre hôtel faisant l’objet de critiques. Pour découvrir ce que
La satisfaction et la fidélité des clients sont les pierres angulaires de toute entreprise prospère et des facteurs importants de croissance et de durabilité. Consciente de la nécessité pour les entreprises d’optimiser ces domaines, la startup française Cliking propose une solution logicielle révolutionnaire. La plateforme transforme la façon dont les
Vous disposez d’une épicerie, d’une boulangerie, ou d’une pâtisserie ? Vous souhaitez améliorer la satisfaction de votre clientèle ? Pensez à mettre en place un questionnaire de satisfaction client. Et pour inciter vos clients à répondre à vos questions, n’hésitez surtout pas à offrir des récompenses à ceux qui participent. Cela peut
Lorsque nous parlons du NPS (Net Promoter Score), il reste difficile de le dissocier à Tesla, la seule entreprise ayant un score qui frôle tout simplement l’excellence. En effet, avec un score de 97, Tesla dépasse de très loin le score des entreprises de Telecom telles qu’Orange ou Free qui
Le Groupe L’Occitane est l’une des marques de cosmétiques les plus connues au monde. Appréciée pour sa qualité et son engagement en faveur de produits bons pour l’homme et la planète, l’entreprise dispose également d’une entité de fonds d’investissements : Obratori. Apprenons-en davantage. Alors que l’écosystème européen des startups et
La fin des périodes estivales est un moment redoutée des restaurateurs, propriétaires d’hôtels et hébergements. Pour les vacanciers, elle annonce le retour à la vie quotidienne. On observe un faible trafic client et une baisse de leur engagement. Comment retrouver une dynamique commerciale ? L’adoption d’une bonne stratégie de réactivation
Découvrez les 3 indicateurs de satisfaction qui sont primordiaux pour connaître ses clients : le NPS, le CSAT et le CES.
La satisfaction de chaque client est un point important pour le développement de son restaurant ! Dans ce blog, nous allons vous expliquer pourquoi une expérience client de qualité va améliorer le chiffre d’affaires de votre restaurant.
Améliorer la satisfaction client est crucial et doit être au cœur de votre stratégie. Mais comment faire pour l’optimiser au maximum ?
La Cité de l’Innovation et des Savoirs d’Aix Marseille (CISAM) a choisi de mettre en avant CLIKING pour son engagement envers l’innovation.
Cet article raconte la genèse de Cliking qui bouscule les codes de la satisfaction client, enjeu majeur des ETI évoluant en BtoC.
Cliking est accompagné depuis octobre 2022 par Obratori, le fonds d’investissement corporate du Groupe L’Occitane.
il s’agit d’une « solution couvre tous les sujets en lien avec la satisfaction client ». Parmi les fonctionnalités proposées figurent des questionnaires de satisfaction paramétrables, du marketing relationnel et l’agrégation des avis laissés sur différentes plateformes.
CLIKING est ravie de participer à la 21éme édition du Salon SIRHA LYON !
Depuis son origine, Le SIRHA LYON anticipe et accompagne les grands mouvements du Food Service, de la restauration et de l’alimentation. C’est le rendez-vous tant attendu par tous les professionnels du secteur.
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