Obtenez un retour client sur chacun de vos produits avec des indicateurs précis et des conclusions détaillées.
Obtenez un retour client sur chacune de vos références avec des indicateurs précis pour que vos clients soient une précieuse source d’information !
Questions dynamiques et instantanées
Design personnalisable à volonté
Délivrée par email, SMS ou QR code
Redirige sur Google My Business
Vos clients sont perpétuellement à la recherche de produits qui correspondent à leurs désirs et surtout à leurs valeurs.
Afin de coller aux espérances du consommateur, il est important de savoir quels produits performent au sein de votre offre. Analyser les feedbacks produit sur des périodes précises s’avère primordial pour entretenir votre satisfaction client.
Obtenir la note d’un produit permet de quantifier la satisfaction apportée par chaque référence.
Identifier les points forts et les points faibles pour chaque produit permet de connaître le détail de vos retours clients.
Votre page Google My Business représente la vitrine de votre marque et permet d’être classé par rapport à vos concurrents géographiques. Un mauvais référencement lié à un nombre trop élevé d’avis négatifs entraîne la chute de votre e-réputation vers les abysses de Google.
CLIKING redirige vos clients satisfaits sur la page Google My Business de votre marque pour augmenter votre visibilité et apparaître dans le top des recherches.
En tant que tiers de confiance, CLIKING propose un widget à disposer sur votre site internet pour communiquer sur la satisfaction de vos clients. De plus les moteurs de recherche favorisent le contenu provenant de réels avis vérifiés pour la mise en avant sur le web.
Ce widget vous permettra de rassurer les consommateurs potentiels, d’améliorer votre e-réputation et de booster les performances de votre site internet.
Maximisez la rétention client, quel que soit votre secteur grâce à notre e-book : “Le guide de la satisfaction client”.
CLIKING est également un agrégateur d’avis qui permet la visualisation et la gestion des commentaires obtenus sur Google et Facebook.
Aujourd’hui la présence de nombreuses plateformes ne favorise pas l’administration des avis clients. Nous vous permettons de centraliser l’intégralité de ces feedbacks pour y répondre rapidement.
La modération de votre communauté et l’analyse de la satisfaction sur ces plateformes seront les clés pour soigner votre image de marque.
Récoltez les retours clients, analysez vos indicateurs de satisfaction et développez votre clientèle pour augmenter votre taux de rétention.
Interagissez avec l’intégralité de votre base de données par email ou SMS grâce à notre module de communication personnalisé.
Fidéliser un client nécessite d’échanger constamment avec lui pour établir un lien de confiance et fortifier son engagement. De plus, il existe plusieurs types de clients avec des besoins et des attentes totalement différents. Il est important que chacun d’eux se sente privilégié afin d’optimiser votre taux de rétention.
CLIKING vous permet d’effectuer différentes actions marketing qui s’adaptent au profil de chaque consommateur pour les transformer en clients fidèles.
Utilisez de votre base de données pour sonder l'intégralité de vos clients ou seulement un segment précis.
Envoyer un email d'excuse à tous vos clients insatisfaits automatiquement pour éviter qu'ils dégradent votre image de marque.
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