Le questionnaire de satisfaction CLIKING vous permet de créer facilement votre enquête afin de mesurer la satisfaction de vos clients. Découvrez votre tout premier questionnaire de satisfaction adapté à votre activité grâce à une démonstration personnalisée !
Le questionnaire de satisfaction CLIKING vous permet de créer facilement votre enquête afin de mesurer la satisfaction de vos clients. Découvrez votre tout premier questionnaire adapté à votre activité grâce à une démonstration personnalisée !
Le questionnaire de satisfaction CLIKING vous permet de créer facilement votre enquête afin de mesurer la satisfaction de vos clients.
Prenez-le en main facilement grâce à une démo et créez votre toute première enquête de satisfaction !
Grâce à ce questionnaire réalisé de manière instantanée par vos clients, vous êtes au plus près de ce qui se passe dans leur tête.
Qu’ont-ils aimé ? Sont-ils prêts à vous recommander à leur entourage ? Quels sont vos axes d’amélioration ? Découvrez quelle image votre clientèle se fait vraiment de vos points de vente ou de vos produits.
Le questionnaire de satisfaction vous aide à cerner rapidement les leviers d’action pour parfaire l’expérience clients, et donc en augmenter la rétention.
D’un simple clic, choisissez les thèmes sur lesquels vous souhaitez interroger vos clients.
Vous pouvez en ajouter autant que vous le souhaitez. Vous avez la possibilité de laisser libre cours à votre imagination, à votre créativité et à votre désir de perfection !
Le questionnaire est entièrement paramétrable. Vous pouvez choisir les questions que vous souhaitez poser à vos clients, mais aussi le type de réponses que vous voulez recevoir.
Vos clients peuvent vous laisser des notes, des étoiles, des smileys, choisir une réponse dans une liste de choix ou laisser une réponse libre.
Dans la rubrique « Questionnaire », vous avez à votre disposition des suggestions de questions intéressantes pour votre secteur d’activité. À votre guise et selon vos besoins, vous pouvez les modifier ou les désactiver.
Le questionnaire de satisfaction CLIKING vous permet de créer facilement une enquête fluide et claire afin de mesurer la satisfaction de vos clients.
Prenez-le en main facilement grâce à une démo et créez votre tout premier questionnaire !
Toutefois, grâce à cette enquête réalisé de manière instantanée par vos clients, vous êtes au plus près de ce qui se passe dans leur tête.
Qu’ont-ils aimé ? Sont-ils prêts à vous recommander à leur entourage ? Quels sont vos axes d’amélioration ? Découvrez quelle image votre clientèle se fait vraiment de vos points de vente ou de vos produits.
Cette enquête vous aide à cerner rapidement les leviers d’action pour parfaire l’expérience clients, et donc en augmenter la rétention.
D’un simple clic, choisissez les thèmes sur lesquels vous souhaitez interroger vos clients.
Vous pouvez en ajouter autant que vous le souhaitez. Vous avez la possibilité de laisser libre cours à votre imagination, à votre créativité et à votre désir de perfection !
Le questionnaire de satisfaction est entièrement paramétrable. Vous pouvez choisir les questions que vous souhaitez poser à vos clients, mais aussi le type de réponses que vous voulez recevoir.
Vos clients peuvent vous laisser des notes, des étoiles, des smileys, choisir une réponse dans une liste de choix ou laisser une réponse libre.
Dans la rubrique « Questionnaire », vous avez à votre disposition des suggestions de questions intéressantes pour votre secteur d’activité. À votre guise et selon vos besoins, vous pouvez les modifier ou les désactiver.
En fonction de vos besoins, présentez votre questionnaire de satisfaction sur le support de votre choix.
Proposez à vos clients de réaliser l’enquête directement dans vos points de vente sur une tablette tactile. Sur vos produits, vos packagings ou vos tickets de caisse, optez plutôt pour le QR code.
Une troisième option est comprise dans l’abonnement CLIKING : vous pouvez envoyer le questionnaire de satisfaction par email à vos clients. Notez que tous les envois d’emails sont effectués dans le respect du RGPD, et que vos clients peuvent se désinscrire à tout moment.
En fonction de vos besoins, présentez votre enquête de satisfaction sur le support de votre choix.
Proposez à vos clients de réaliser l’enquête directement dans vos points de vente sur une tablette tactile.
Sur vos produits, vos packagings ou vos tickets de caisse, optez plutôt pour le QR code.
Une troisième option est comprise dans l’abonnement CLIKING : vous pouvez envoyer le questionnaire de satisfaction par email à vos clients. Notez que tous les envois d’emails sont effectués dans le respect du RGPD, et que vos clients peuvent se désinscrire à tout moment.
Votre client doit avoir envie de répondre à votre questionnaire de satisfaction. En lui offrant une récompense ou un point de fidélité, vous augmentez de manière significative votre taux de retour.
Vous avez ainsi une vue plus objective de l’expérience de vos clients avec votre marque ou votre produit.
À la fin de chaque enquête de satisfaction, le client a la possibilité de vous laisser ses coordonnées pour recevoir sa carte de fidélité digitale ou une récompense à utiliser lors de sa prochaine visite.
Son adresse email vous permet de créer du lien avec votre client, de l’inciter à revenir utiliser sa récompense ou de vous excuser s’il est insatisfait…
N’oubliez pas : il est plus simple de fidéliser des clients que d’en convaincre de nouveaux !
Enrichissez votre questionnaire de satisfaction grâce à votre expérience métier et trouvez les questions qui vous mèneront vers l’amélioration et la valorisation de l’expérience client.
Votre client doit avoir envie de répondre à votre questionnaire. En lui offrant une récompense ou un point de fidélité, vous augmentez de manière significative votre taux de retour.
Vous avez ainsi une vue plus objective de l’expérience de vos clients avec votre marque ou votre produit.
À la fin de chaque questionnaire, le client a la possibilité de vous laisser ses coordonnées pour recevoir sa carte de fidélité digitale ou une récompense à utiliser lors de sa prochaine visite.
Son adresse email vous permet de créer du lien avec votre client, de l’inciter à revenir utiliser sa récompense ou de vous excuser s’il est insatisfait…
N’oubliez pas : il est plus simple de fidéliser des clients que d’en convaincre de nouveaux !
Enrichissez votre questionnaire de satisfaction grâce à votre expérience métier et trouvez les questions qui vous mèneront vers l’amélioration et la valorisation de l’expérience client.
Récoltez les retours clients, analysez vos indicateurs de satisfaction et développez votre clientèle pour augmenter votre taux de rétention.
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