Découvrez les attentes de vos clients avec des indicateurs détaillés pour identifier leurs besoins et proposer la meilleure expérience.
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En tant que responsable de plusieurs hébergements, vous avez besoin de savoir ce que pensent vos clients pour leur proposer des prestations en accord avec leurs attentes.
Grâce à CLIKING, savoir ce que pensent vos clients n’a jamais été aussi facile.
Mettez à la disposition de vos clients une enquête de satisfaction dans votre hall d’accueil et récoltez leurs avis de manière instantanée.
Dans les chambres, proposez-leur de répondre aux questionnaires grâce à un QR code ou des tablettes tactiles mises à disposition de vos clients.
Maximisez la rétention client, quel que soit votre secteur grâce à notre e-book : “Le guide de la satisfaction client”.
Que votre attention se porte sur la qualité du service ou la propreté de la chambre, vous savez avec précision ce qui plaît et ce qui déplaît à votre clientèle.
Avec la mise en lumière des axes d’amélioration de l’expérience client, vous procédez aux ajustements nécessaires.
Vous fidélisez et incitez votre clientèle à revenir sans avoir à passer par des plateformes de réservation. Grâce au fichier clients et aux emails mis à votre disposition dans l’outil, vous pouvez communiquer directement avec eux.
Récoltez les retours clients, analysez vos indicateurs de satisfaction et développez votre clientèle pour augmenter votre taux de rétention.
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