SECTEUR D'ACTIVITÉ

HÉBERGEMENT

Découvrez les attentes de vos clients avec des indicateurs détaillés pour identifier leurs besoins et proposer la meilleure expérience.

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Des KPI au service de l’amélioration continue de l’expérience client

Améliorez la satisfaction client dans vos hébergements​

En tant que responsable de plusieurs hébergements, vous avez besoin de savoir ce que pensent vos clients pour leur proposer des prestations en accord avec leurs attentes.

Grâce à CLIKING, savoir ce que pensent vos clients n’a jamais été aussi facile.

Mettez à la disposition de vos clients une enquête de satisfaction dans votre hall d’accueil et récoltez leurs avis de manière instantanée.

Dans les chambres, proposez-leur de répondre aux questionnaires grâce à un QR code ou des tablettes tactiles mises à disposition de vos clients.

Obtenez notre e-book gratuitement !

Maximisez la rétention client, quel que soit votre secteur grâce à notre e-book : “Le guide de la satisfaction client”.

Pilotez vos hébergements grâce à des indicateurs simples

Que votre attention se porte sur la qualité du service ou la propreté de la chambre, vous savez avec précision ce qui plaît et ce qui déplaît à votre clientèle.

Avec la mise en lumière des axes d’amélioration de l’expérience client, vous procédez aux ajustements nécessaires.

Vous fidélisez et incitez votre clientèle à revenir sans avoir à passer par des plateformes de réservation. Grâce au fichier clients et aux emails mis à votre disposition dans l’outil, vous pouvez communiquer directement avec eux.

Découvrez ce que pensent vos clients !

Récoltez les retours clients, analysez vos indicateurs de satisfaction et développez votre clientèle pour augmenter votre taux de rétention.

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