Secteur d'activité

Distribution

Découvrez les attentes de vos clients dans le secteur de la distribution avec des indicateurs détaillés & puissants pour identifier leurs besoins et proposer la meilleure expérience au sein de vos enseignes.

ILS NOUS FONT CONFIANCE

Améliorez la satisfaction client dans vos enseignes

Le secteur de la distribution évolue rapidement et est confronté par conséquent à une multitude de défis sur le marché.

Entre répondre aux attentes élevées des clients tout en gérant le nombre croissant de demandes et le maintien des stocks plus importants et complexes, il est difficile de s’assurer que la totalité des prestations répondent au niveau d’exigences de vos clients, ainsi que tout ce qui est mis en œuvre pour les fidéliser.

Grâce à CLIKING, savoir ce que pensent vos clients n’a jamais été aussi facile.

Via des QR codes dans vos enseignes ou directement sur vos produits, collectez à chaud les enquêtes de satisfaction de vos clients.

 

Pilotez vos enseignes grâce à des indicateurs simples, précis et détaillés

Que consomme le client ? Comment achète-t-il ? Comment pourriez-vous faciliter le processus d’achat ? S’agit-il d’un article de routine où d’un achat important que le client préférerait recevoir rapidement ? Le rôle que jouera un article dans la vie d’un client et le type de décision d’achat associé à un produit sont des aspects importants à considérer lors de la détermination de votre stratégie.

La satisfaction du client est importante, car elle fournit aux équipes du marketing et aux gérants d’entreprises une mesure incontournable et bénéfique à la croissance de l’activité. Elle est aussi un moyen de déterminer la continuité de l’activité ou de la vie d’un produit en mesurant la fidélité des clients. Si les clients sont heureux et satisfaits, cela assurera la continuité des ventes et la pérennité de l’entreprise.

 

Parce que la qualité de l’expérience client et le niveau de satisfaction élevé vous assurent une clientèle plus fidèle, CLIKING vous aide à comprendre vos points forts, à les maintenir dans le temps, et à cerner vos axes d’amélioration pour offrir une meilleure expérience à votre clientèle et la faire revenir plus souvent dans votre enseigne. Que votre attention se porte sur la qualité du service, la diversité de vos produits ou l’intérêt de vos promotions, vous savez avec précision ce qui plaît et ce qui déplaît à vos clients.

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Découvrez ce que pensent vos clients !

Récoltez les retours clients, analysez vos indicateurs de satisfaction et développez votre clientèle pour augmenter votre taux de rétention.

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