Mesurez la satisfaction de vos clients

Analysez et fidélisez vos clients avec la solution de pilotage de la satisfaction la plus complète du marché.

Analysez et fidélisez vos clients avec la solution de pilotage de la satisfaction la plus complète du marché.

+ de 500 établissements utilisent notre plateforme

Donnez la parole à vos clients

Interrogez vos clients grâce à une enquête de satisfaction instantanée, disponible par QR code, email ou SMS. L’intégralité des questions peut être paramétrée à votre guise en fonction de vos thématiques et de vos produits. Notre questionnaire s’adapte à votre charte graphique, choisissez les couleurs de votre marque pour personnaliser l’expérience du client.

Analysez la satisfaction de vos consommateurs

Découvrez qui sont vos clients promoteurs et détracteurs en un clin d’oeil grâce à notre Dashboard d’analyse détaillé. Comparez la performance de vos produits et/ou services pour prendre des décisions stratégiques. Enfin, utilisez nos outils spécialisés afin de développer votre Net Promoter Score, l’indicateur principal pour augmenter votre chiffre d’affaires.

Créez de l'engagement par la communication

Développez vos propres campagnes marketing sur CLIKING afin d’entretenir le lien avec vos clients. Vous pouvez également envoyer des emails automatisés pour répondre aux clients détracteurs et les empêcher de relayer une mauvaise image. Enfin, notre plateforme vous permet de répondre aux consommateurs qui ont répondu à l’enquête de satisfaction.

Découvrez ce que pensent vos clients !

Récoltez les retours clients, analysez vos indicateurs de satisfaction et développez votre clientèle pour augmenter votre taux de rétention.

Développez votre e-réputation sur les réseaux

Proposez aux consommateurs de noter votre marque grâce à notre outil d’e-réputation et augmentez drastiquement votre visibilité sur les réseaux. De plus, la plateforme CLIKING vous permet de filtrer rapidement les différents commentaires obtenus sur Google et Facebook pour y répondre facilement.

Fidélisez vos clients sur le long terme

Offrez aux clients qui répondent à vos enquêtes la récompense de votre choix pour les inciter à revenir. Grâce à notre outil de fidélisation, vous pouvez générer facilement un jeu concours ou des codes promo à distribuer à vos clients les plus fidèles. Faites en sorte que chaque client ait une raison de se rendre chez vous et augmentez drastiquement votre taux de rétention.

Optimisez l'expérience client dans votre secteur

Restauration

Pilotez la satisfaction client dans l'intégralité de vos restaurants

Hébergement

Observez les feedbacks concernant vos chambres

Distribution

Identifiez les attentes de vos clients à propos de vos enseignes

Industrie

Découvrez comment les clients perçoivent vos différents produits

Découvrez ce que pensent vos clients !

Récoltez les retours clients, analysez vos indicateurs de satisfaction et développez votre clientèle pour augmenter votre taux de rétention.

CLIKING est une solution multilingue

La plateforme CLIKING est une solution d’origine française et son questionnaire est disponible dans plusieurs langues afin de convenir aux entreprises qui sont implantées dans divers pays.

Ils nous recommandent 💙

CLIKING nous permet de ne plus voir les enquêtes de satisfaction comme un simple constat mais les transforme en un outil de pilotage au service de nos opérationnels. CLIKING nous permet d’être plus réactif et d’analyser finement les remarques.
eiffage logo
Benjamin
EIFFAGE
Le logiciel est complet et très simple d’utilisation, la formation a été rapide. Le rapport détaillé pour chaque établissement est très pratique, il est facile pour nous en tant qu’utilisateur d’avoir une vue d’ensemble sur nos établissements.
travel factory logo
Jimmy
TRAVEL FACTORY
C’est assez simple et intuitif, la structure permet d’avoir facilement des avis pertinents sur les produits et les options supplémentaires, comme la redirection vers une autre page par exemple, font que l’application est vraiment très complète.
Florence
BAM FOOD

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