La société, qui compte actuellement 11 collaborateurs, va lancer des recrutements pour agrandir son équipe commerciale et accroître le nombre de développeurs. Elle prévoit d’embaucher une trentaine de nouveaux employés d’ici fin 2023. Pour ce qui est de la croissance, la jeune pousse vise au moins 500.000 euros de chiffre d’affaires en 2023 et 1,5 million d’euros en 2024.
Cliking souhaite s’imposer dans le marché de la relation client avec son logiciel qui permet aux entreprises de piloter la satisfaction de leurs clients et ainsi les fidéliser. Pour Mahdi Laanaia, il s’agit d’une « solution couvre tous les sujets en lien avec la satisfaction client ». Parmi les fonctionnalités proposées figurent des questionnaires de satisfaction paramétrables, du marketing relationnel et l’agrégation des avis laissés sur différentes plateformes.
Il existe également un module fidélisation : les consommateurs participant aux enquêtes sont récompensés à travers des remises et des jeux concours. La société développe de nouvelles fonctionnalités « tous les mois », en lien avec les demandes de ses clients, souligne son cofondateur. Depuis peu, elle a adapté son logiciel afin de permettre le pilotage de la satisfaction des collaborateurs.
Au total, 350 entreprises utilisent la solution de Cliking. La jeune pousse, qui s’appelait auparavant Good Meal, accompagnait à l’origine des entreprises de la restauration. En raison de la crise sanitaire, elle s’est ouverte à d’autres secteurs. Aujourd’hui, l’entreprise compte dans son portefeuille le Groupe Bertrand, le Groupe Eiffage ou encore Gruppo San Donato, un groupe d’hôpitaux privés en Italie.
Fonctionnalités Questionnaire digital Pilotage de la satisfaction Marketing relationnel Fidélisation client E-réputation Votre besoin Expérience clients Produits Marques Expérience collaborateurs
il s’agit d’une « solution couvre tous les sujets en lien avec la satisfaction client ». Parmi les fonctionnalités proposées figurent des questionnaires de satisfaction paramétrables, du marketing relationnel et l’agrégation des avis laissés sur différentes plateformes.
CLIKING est ravie de participer à la 21éme édition du Salon SIRHA LYON !
Depuis son origine, Le SIRHA LYON anticipe et accompagne les grands mouvements du Food Service, de la restauration et de l’alimentation. C’est le rendez-vous tant attendu par tous les professionnels du secteur.
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