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Questionnaire digital
Créez facilement vos enquêtes afin de mesurer la satisfaction de vos clients.
Créez facilement vos enquêtes afin de mesurer la satisfaction de vos clients.
Questions dynamiques et instantanées
Design personnalisable à volonté
Délivrée par email, SMS ou QR code
Redirige sur Google My Business
D’un simple clic, choisissez les thèmes sur lesquels vous souhaitez interroger vos clients.
Vous pouvez en ajouter autant que vous le souhaitez. Vous avez la possibilité de laisser libre cours à votre imagination, à votre créativité et à votre désir de perfection !
Le questionnaire est entièrement paramétrable. Vous pouvez choisir les questions que vous souhaitez poser à vos clients, mais aussi le type de réponses que vous voulez recevoir.
Vos clients peuvent vous laisser des notes, des étoiles, des smileys, choisir une réponse dans une liste de choix ou laisser une réponse libre.
Maximisez la rétention client, quel que soit votre secteur grâce à notre e-book : “Le guide de la satisfaction client”.
Le questionnaire de satisfaction CLIKING vous permet de créer facilement votre enquête afin de mesurer la satisfaction de vos clients.
Grâce à ce questionnaire réalisé de manière instantanée par vos clients, vous êtes au plus près de ce qui se passe dans leur tête.
Qu’ont-ils aimé ? Sont-ils prêts à vous recommander à leur entourage ? Quels sont vos axes d’amélioration ? Découvrez quelle image votre clientèle se fait vraiment de vos points de vente ou de vos produits.
Le questionnaire de satisfaction vous aide à cerner rapidement les leviers d’action pour parfaire l’expérience client, et donc en augmenter la rétention
En fonction de vos besoins, présentez votre questionnaire de satisfaction sur le support de votre choix.
Proposez à vos clients de réaliser l’enquête directement dans vos points de vente via un QR code. Vous pouvez également disposez ce QR code sur vos produits, vos packagings ou vos tickets de caisse.
Une troisième option est comprise dans les fonctionnalités CLIKING : vous pouvez envoyer le questionnaire de satisfaction par email ou par SMS à vos clients. Notez que tous les envois d’emails sont effectués dans le respect du RGPD, et que vos clients peuvent se désinscrire à tout moment.
Récoltez les retours clients, analysez vos indicateurs de satisfaction et développez votre clientèle pour augmenter votre taux de rétention.
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