Mesurez la satisfaction de vos clients

Analysez et fidélisez vos clients avec la solution de pilotage de la satisfaction la plus complète du marché.

+ de 500 établissements utilisent notre plateforme

Donnez la parole à vos clients

Interrogez vos clients grâce à une enquête de satisfaction instantanée, disponible via QR code, e-mail ou SMS. L’intégralité des questions peut être paramétrée à votre guise en fonction de vos thématiques et de vos produits. Notre questionnaire s’adapte à votre charte graphique : choisissez les couleurs de votre marque pour personnaliser l’expérience client.

Analysez la satisfaction de vos consommateurs

Découvrez qui sont vos clients promoteurs et détracteurs en un clin d’œil grâce à notre Dashboard d’Analyse Détaillée. Comparez la performance de vos produits et/ou services pour prendre des décisions stratégiques. Enfin, utilisez nos outils spécialisés afin de développer votre Net Promoter Score, l’indicateur principal pour augmenter votre chiffre d’affaires.

Créez de l'engagement par la communication

Développez vos propres campagnes marketing sur CLIKING afin d’entretenir le lien avec vos clients. Vous pouvez également envoyer des emails automatisés pour répondre aux clients détracteurs et les empêcher de relayer une mauvaise image. Enfin, notre plateforme vous permet de répondre aux consommateurs qui ont répondu à l’enquête de satisfaction.

Découvrez ce que pensent vos clients !

Récoltez les retours clients, analysez vos indicateurs de satisfaction et développez votre clientèle pour augmenter votre taux de rétention.

Développez votre e-réputation sur les réseaux

Proposez aux consommateurs de noter votre marque grâce à notre outil d’e-réputation et augmentez drastiquement votre visibilité sur les réseaux. De plus, la plateforme CLIKING vous permet de filtrer rapidement les différents commentaires obtenus sur Google et Facebook pour y répondre facilement.

Fidélisez vos clients sur le long terme

Offrez aux clients qui répondent à vos enquêtes la récompense de votre choix pour les inciter à revenir. Grâce à notre outil de fidélisation, vous pouvez facilement générer un jeu-concours ou des codes promo à distribuer à vos clients les plus fidèles. Faites en sorte que chaque client ait une raison de revenir chez vous et augmentez drastiquement votre taux de rétention

Optimisez l'expérience client dans votre secteur

Restauration

Pilotez la satisfaction client dans l'intégralité de vos restaurants

Hébergement

Observez les feedbacks concernant vos chambres

Distribution

Identifiez les attentes de vos clients à propos de vos enseignes

Industrie

Découvrez comment les clients perçoivent vos différents produits

Obtenez notre e-book gratuitement !

Maximisez la rétention client, quel que soit votre secteur grâce à notre e-book : “Le guide de la satisfaction client”.

CLIKING est une solution multilingue

La plateforme CLIKING est une solution d’origine française qui propose des questionnaires disponibles dans plusieurs langues afin de convenir aux entreprises implantées dans divers pays.

Ils nous recommandent 💙

"CLIKING nous permet de ne plus voir les enquêtes de satisfaction comme un simple constat mais les transforme en un outil de pilotage au service de nos opérationnels. CLIKING nous permet d’être plus réactif et d’analyser finement les remarques."

“Nous utilisons la solution cloud de Cliking pour notre Programme de Satisfaction Client et nous en sommes très satisfaits. Leur équipe se montre réactive à nos demandes, ce qui facilite le bon déroulement de nos projets. Leur flexibilité à s’adapter à nos besoins spécifiques est un atout précieux. De plus, ils sont toujours disponibles pour répondre à nos questions et nous apporter leur soutien. Leur engagement et leur professionnalisme sont indéniables.”

"Le logiciel est complet et très simple d’utilisation, la formation a été rapide. Le rapport détaillé pour chaque établissement est très pratique, il est facile pour nous en tant qu’utilisateur d’avoir une vue d’ensemble sur nos établissements."

"C’est assez simple et intuitif, la structure permet d’avoir facilement des avis pertinents sur les produits et les options supplémentaires, comme la redirection vers une autre page par exemple, font que l’application est vraiment très complète."

"CLIKING est devenu un partenaire essentiel dans le suivi de la satisfaction et de la fidélité de nos clients à travers nos 5 concepts du groupe Sogeres. Leur solution simple et intuitive nous permet de collecter des insights précieux et exploitables. Leur équipe fait preuve d’une expertise constante et d’une écoute attentive, contribuant ainsi à une véritable amélioration continue de nos services. Travailler avec CLIKING nous offre la tranquillité de savoir que chaque retour client est pris en compte pour renforcer notre relation avec notre clientèle."

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