Analysez et fidélisez vos clients avec la solution de pilotage de la satisfaction la plus complète du marché.
Analysez et fidélisez vos clients avec la solution de pilotage de la satisfaction la plus complète du marché.
+ de 500 établissements utilisent notre plateforme
Interrogez vos clients grâce à une enquête de satisfaction instantanée, disponible par QR code, email ou SMS. L’intégralité des questions peut être paramétrée à votre guise en fonction de vos thématiques et de vos produits. Notre questionnaire s’adapte à votre charte graphique, choisissez les couleurs de votre marque pour personnaliser l’expérience du client.
Découvrez qui sont vos clients promoteurs et détracteurs en un clin d’oeil grâce à notre Dashboard d’analyse détaillé. Comparez la performance de vos produits et/ou services pour prendre des décisions stratégiques. Enfin, utilisez nos outils spécialisés afin de développer votre Net Promoter Score, l’indicateur principal pour augmenter votre chiffre d’affaires.
Développez vos propres campagnes marketing sur CLIKING afin d’entretenir le lien avec vos clients. Vous pouvez également envoyer des emails automatisés pour répondre aux clients détracteurs et les empêcher de relayer une mauvaise image. Enfin, notre plateforme vous permet de répondre aux consommateurs qui ont répondu à l’enquête de satisfaction.
Récoltez les retours clients, analysez vos indicateurs de satisfaction et développez votre clientèle pour augmenter votre taux de rétention.
Proposez aux consommateurs de noter votre marque grâce à notre outil d’e-réputation et augmentez drastiquement votre visibilité sur les réseaux. De plus, la plateforme CLIKING vous permet de filtrer rapidement les différents commentaires obtenus sur Google et Facebook pour y répondre facilement.
Offrez aux clients qui répondent à vos enquêtes la récompense de votre choix pour les inciter à revenir. Grâce à notre outil de fidélisation, vous pouvez générer facilement un jeu concours ou des codes promo à distribuer à vos clients les plus fidèles. Faites en sorte que chaque client ait une raison de se rendre chez vous et augmentez drastiquement votre taux de rétention.
Pilotez la satisfaction client dans l'intégralité de vos restaurants
Observez les feedbacks concernant vos chambres
Identifiez les attentes de vos clients à propos de vos enseignes
Découvrez comment les clients perçoivent vos différents produits
Maximisez la rétention client, quel que soit votre secteur grâce à notre e-book : “Le guide de la satisfaction client”.
La plateforme CLIKING est une solution d’origine française et son questionnaire est disponible dans plusieurs langues afin de convenir aux entreprises qui sont implantées dans divers pays.
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